POLITIQUE DE GARANTIE
1. Garantie légale
Tous les produits vendus par RassoLuxe aux consommateurs en Espagne sont soumis à la garantie légale de conformité établie par la législation applicable.
Pour les nouveaux produits, le lieu général de responsabilité en cas de non-conformité est de trois ans après l'entrée du produit .
Cette garantie protège le consommateur avant tout défaut de conformité existant au moment de l'achat.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, vous pouvez le contacter avec notre service d'attention au client.
Selon les circonstances et la législation applicable, le consommateur peut solliciter :
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La reparación del producto.
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La sustitución del producto.
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Una reducción del precio.
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La résolution du contrat et le remboursement correspondent légalement.
3. Cómo solicitar asistencia
Pour solliciter une assistance liée à la garantie, envoyez un courrier électronique à :
Le recomendamos incluir:
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Número de pedido.
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Nom et prénoms.
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Descripción del problema.
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Photos ou vidéos permettant d'identifier le défaut, si nécessaire.
4. Gastos relacionados con la garantía
Les mesures correctrices qui correspondent à une mauvaise conformité seront réalisées gratuitement pour le consommateur, y compris les dépenses d'envoi nécessaires.
5. Exclusions
La garantie légale ne couvre pas les dommages causés exclusivement par une utilisation inappropriée, des accidents ou des modifications non autorisées, lorsque cela se produit en raison d'un défaut de conformité du produit.
Ces exclusions n’affectent pas les droits légaux du consommateur.
6. Contact
Empresa : BENEFSCHOP LTD
Numéro commercial : RassoLuxe
Dirección : 20–22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Reino Unido.
Courrier électronique : rassoluxecontact@gmail.com Site web : https://rassoluxe.shop